Товароведческая экспертиза – комплекс исследований потребительских свойств товара на наличие дефекта. Как правило, процедура осуществляется, когда потребитель приобрёл некачественный товар, заводской брак проявился в течение гарантийного срока.

Независимая экспертиза качества товара инициируется:

  • Продавцом, производителем за свой счёт, если клиент обратился в течение гарантийного срока;
  • Покупателем, если продавец отказал в удовлетворении требований;
  • Судом, когда стороны не смогли решить конфликт в досудебном порядке.

Оплата независимой экспертизы входит в обязанности продавца, производителя. Если в результате проверки выявляется, что дефекты возникли по вине покупателя, третьих лиц, расходы на проведение экспертизы возлагаются на покупателя. К таким издержкам относятся: оплата работы эксперта, транспортировка, хранение, приёмка товара.

Задачи исследований

По результатам независимой экспертизы качества товара устанавливаются:

  • Наличие скрытых дефектов, которые не могут быть выявлены при визуальном осмотре;
  • Характер, степень брака, влияние на потребительские качества товара;
  • Соответствие исследуемой единицы ГОСТу, ТУ, условиям заключённого договора;
  • Возможность в дальнейшем использовать покупку по назначению.

Сроки проведения

Ст. 20-22 ФЗ « О защите прав потребителя», в случае передачи товара на экспертизу продавцу, обязывают сделать заключение в течение:

  • 45 дней, если клиент требует устранения выявленных недостатков;
  • 20 дней, когда в заявлении указано требование заменить товар;
  • 10 дней, если потребитель требует полного возврата уплаченной суммы, снижения стоимости, возмещения расходов на устранение дефектов заявителем или третьим лицом.

В результате составляется акт, копия которого передаётся потребителю. При желании, он может участвовать в процедуре.

Привлечение юриста

Независимая экспертиза качества товара может проводиться, как при попытке урегулировать вопрос в досудебном порядке, так и в гражданском, арбитражном или уголовном процессах. Экспертная оценка может затрагивать как единичный товар, так и крупные оптовые партии, если есть подозрения в серийном браке, умышленном повреждении товара.

Привлечение юриста поможет грамотно провести экспертную оценку с всесторонним, объективным исследованием повреждений, чётким соблюдением ФЗ «О защите прав потребителей», другого профильного законодательства, регламентирующего взаимоотношения между продавцом и покупателем. Обращение к эксперту позволяет защитить права, быстро оформить замену, возврат товара.

Проведение независимой экспертизы качества товара: куда обращаться регионах РФ

экспертиза
Проведение независимой экспертизы качества товара
Проведение независимой экспертизы качества товара – процедура помощь юриста что делать в Азнакаево (Азнакаевский район) в 2021 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
экспертиза
Проведение независимой экспертизы качества товара
Проведение независимой экспертизы качества товара – процедура почему нужен юрист куда обращаться в Москве (Таганский район) в 2021 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
экспертиза
Проведение независимой экспертизы качества товара
Проведение независимой экспертизы качества товара – помощь юриста куда обращаться в Санкт-Петербурге (Калининский район) в 2021 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
экспертиза
Проведение независимой экспертизы качества товара
Как провести независимую экспертизу качества товара – почему нужен юрист что делать в Домодедово в 2021 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
экспертиза
Проведение независимой экспертизы качества товара
Проведение независимой экспертизы качества товара – процедура помощь юриста куда обращаться в Кировске (Кировский район) в 2021 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
экспертиза
Проведение независимой экспертизы качества товара
Как провести независимую экспертизу качества товара – помощь юриста куда обращаться в Шилке (Шилкинский район) в 2021 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
экспертиза
Проведение независимой экспертизы качества товара
Как провести независимую экспертизу качества товара – помощь юриста куда обращаться в Бавлах (Бавлинский район) в 2021 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
экспертиза
Проведение независимой экспертизы качества товара
Как провести независимую экспертизу качества товара – почему нужен юрист куда обращаться в Гурьевске (Гурьевский район) в 2021 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
экспертиза
Проведение независимой экспертизы качества товара
Проведение независимой экспертизы качества товара – помощь юриста что делать в Емве (Княжпогостский район) в 2021 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
экспертиза
Проведение независимой экспертизы качества товара
Как провести независимую экспертизу качества товара – процедура почему нужен юрист что делать в Дивногорске в 2021 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ С ЮРИСТОМ: 8 (800) 350-20-49
+