Ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин может быть расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, должны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.

Если знать, куда обращаться, а главное алгоритм, можно найти и наказать преступников. Подсказать правильный порядок действий поможет юрист, специализирующийся в области киберправа.

Куда обращаться, если обманули в интернете

Мошенничество в сети с точки зрения права не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены профильным законодательством. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, необходимо учитывать ряд нюансов.

Для возмещения причиненного ущерба следует обратиться в следующие структуры:

  • Правоохранительные органы. В Министерстве внутренних дел функционирует специализированный отдел «К», в который и нужно направить заявление о кибер-мошенничестве. В жалобе необходимо подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, другие данные, которые помогут в расследовании.
  • Роскомнадзор. Сфера интернет-продаж, как и обычна я торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26.1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, помощь в решении проблем покупателей.
  • Техподдержка платежной онлайн-системы. В международных платёжных системах существует услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть договора, отказывается вернуть деньги, можно написать заявку на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату при помощи сервисного кода.

Можно ли вернуть деньги

Теоретически получить отправленные деньги можно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах РФ, есть реальные реквизиты компании, продавца физического лица. Если такие данные есть в первую очередь следует обратиться на электронку, заказным письмом по адресу магазина. В письме необходимо описать проблему, потребовать выполнения договора, возврата уплаченных средств. В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на это срок в 10 дней с момента получения) можно смело идти в правоохранительные органы, писать заявление о мошенничестве, либо обратиться в суд с исковым заявлением.

В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалоба направляется в Роспотребнадзор, который занимается решением проблемы.

Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за профессиональной юридической помощью.

Обманули в интернет магазине, куда обращаться: что делать помощь юриста в регионах РФ

посылка
Обманули в интернет магазине
Обманули в интернет магазине, куда обращаться – почему нужен юрист что делать в Москве (Дорогомилово район) в 2022 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
посылка
Обманули в интернет магазине
Обманули в интернет магазине, куда обращаться – помощь юриста в Светогорске (Выборгский район) в 2022 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
посылка
Обманули в интернет магазине
Обманули в интернет магазине, куда обращаться – почему нужен юрист что делать в Няндоме (Няндомский район) в 2022 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
посылка
Обманули в интернет магазине
Обманули в интернет магазине, куда обращаться – помощь юриста в Кемерово (Заводский район) в 2022 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
посылка
Обманули в интернет магазине
Обманули в интернет магазине, куда обращаться – почему нужен юрист что делать в Нее (Нейский район) в 2022 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
посылка
Обманули в интернет магазине
Обманули в интернет магазине, куда обращаться – помощь юриста в Самаре (Советский район) в 2022 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
посылка
Обманули в интернет магазине
Обманули в интернет магазине, куда обращаться – почему нужен юрист в Городце (Городецкий район) в 2022 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
посылка
Обманули в интернет магазине
Обманули в интернет магазине, куда обращаться – почему нужен юрист в Благовещенске (Благовещенский район) в 2022 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
посылка
Обманули в интернет магазине
Обманули в интернет магазине, куда обращаться – помощь юриста что делать в Москве (Кузьминки район) в 2022 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
посылка
Обманули в интернет магазине
Обманули в интернет магазине, куда обращаться – почему нужен юрист в Нижнем Новгороде (Ленинский район) в 2022 году
МФЦ Документы Государственные услуги населению
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ С ЮРИСТОМ: 8 (800) 350-20-49
+